Politique de retour et de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement – Bloc Land

Dernière mise à jour : [13/04/2025]

Chez Bloc Land, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique s’applique à tous les pays dans lesquels nous livrons.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours ni émettre de remboursement.

Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits en vente finale

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Articles d’hygiène personnelle (écouteurs intra-auriculaires, brosses, cosmétiques ouverts, etc.)

3. Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à :
📧 service@blocland.com
et fournissez les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom complet

• Raison du retour

• Photos ou vidéos du produit (en cas de défaut ou d’erreur)

Notre équipe vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

⚠️ Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.

5. Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Pour en faire la demande :
📧 service@blocland.com

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect :

• Signalez-le dans un délai de 7 jours calendaires

• Fournissez des photos ou vidéos du problème

Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais de retour ou de remplacement.

7. Commandes internationales

Pour les commandes internationales :

• Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

• Les droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client et non remboursables

❓ Une question ?

Notre service client est là pour vous aider.
📧 Contactez-nous à : service@blocland.com

Bloc Land vous remercie de votre confiance.
Notre mission est de vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée, où que vous soyez dans le monde. 🌍